Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між CalmShapes (далі - "Компанія", "ми", "наш") та особами, які користуються нашими послугами (далі - "Клієнт", "ви", "ваш"). Використання наших послуг означає повну згоду з цими Умовами.

2. Опис послуг

CalmShapes надає наступні види послуг:

• Групові заняття йогою: класи різного рівня складності для груп до 15 осіб
• Індивідуальні заняття: персональні тренування з досвідченими інструкторами
• Консультації: рекомендації щодо практики йоги та здорового способу життя
• Медитативні практики: сесії медитації та дихальні техніки
• Онлайн консультації: віддалені консультації та супровід практики

3. Права та обов'язки Клієнта

3.1 Права Клієнта:

• Отримувати послуги відповідно до обраного пакету
• Отримувати кваліфіковані консультації від інструкторів
• Переносити заняття при попередньому повідомленні
• Отримувати інформацію про зміни у розкладі
• Припинити користування послугами у будь-який час

3.2 Обов'язки Клієнта:

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Повідомляти про травми та фізичні обмеження
• Дотримуватися правил безпеки під час занять
• Своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним пакетом
• Поважати інших учасників та інструкторів
• Дотримуватися розкладу та правил студії

4. Права та обов'язки Компанії

4.1 Права Компанії:

• Вносити зміни до розкладу з попередньим повідомленням
• Відмовити у наданні послуг за медичними показаннями
• Припинити надання послуг у разі порушення Клієнтом цих Умов
• Вимагати дотримання правил безпеки

4.2 Обов'язки Компанії:

• Надавати якісні послуги йоги відповідно до стандартів
• Забезпечувати безпечне середовище для занять
• Надавати кваліфікованих інструкторів з відповідними сертифікатами
• Інформувати про зміни в розкладі не пізніше ніж за 24 години
• Захищати конфіденційність персональних даних Клієнтів

5. Вартість послуг та умови оплати

Вартість послуг вказана на нашому веб-сайті в українських гривнях та може змінюватися. Діючі ціни на момент замовлення залишаються незмінними для конкретного Клієнта до завершення оплаченого пакету.

• Оплата: здійснюється повністю перед початком надання послуг
• Способи оплати: готівка, банківський переказ, карткові платежі
• Знижки: можуть надаватися за довгостроковими пакетами
• Повернення коштів: здійснюється згідно з розділом 8 цих Умов

6. Правила відвідування та скасування

6.1 Запис та скасування:

• Скасування заняття без штрафу - не пізніше ніж за 12 годин
• Скасування менше ніж за 12 годин - заняття вважається відвіданим
• Неявка без попередження - заняття списується з пакету
• Перенесення можливе за наявності вільних місць

6.2 Правила поведінки:

• Прибувати на заняття за 10-15 хвилин до початку
• Вимкнути мобільні телефони
• Одягати зручний одяг для фізичної активності
• Дотримуватися тиші та не відволікати інших

7. Медичні застереження та відповідальність

• Клієнт несе особисту відповідальність за своє здоров'я під час занять
• Інструктори не є медичними працівниками та не ставлять діагнози
• У разі дискомфорту слід негайно зупинити вправу
• Вагітним жінкам необхідна згода лікаря
• Заняття не рекомендуються при гострих захворюваннях

8. Умови повернення коштів

Повернення коштів можливе в наступних випадках:

• Медичні показання: при наданні довідки лікаря - 80% від невикористаної суми
• Ініціатива Компанії: при припиненні надання послуг - 100% повернення
• Зміна місця проживання: при підтвердженні документами - 70% від суми
• Невикористані заняття: після 30 днів з дати покупки пакету повернення не здійснюється

9. Конфіденційність та персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Використання наших послуг означає згоду на обробку ваших персональних даних у спосіб, описаний у Політиці конфіденційності.

10. Форс-мажор

У випадку настання обставин непереборної сили (епідемії, стихійні лиха, військові дії тощо), що унеможливлюють надання послуг, Компанія має право призупинити надання послуг з обов'язковим повідомленням Клієнтів та можливістю перенесення занять на більш пізній термін.

11. Зміни до Умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни Клієнти будуть повідомлені не менше ніж за 7 днів до набрання ними чинності. Продовження використання послуг після внесення змін означає згоду з новими Умовами.

12. Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення компромісу, спори вирішуються згідно з чинним законодавством України в судових органах за місцезнаходженням Компанії.

13. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання звертайтеся до нас через контактну форму на веб-сайті або безпосередньо під час відвідування студії.